Política de Trocas, Devoluções e Reembolsos – b.boost

1. Direito de Arrependimento – até 7 dias
Conforme o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente pode desistir da compra no prazo de 7 dias corridos após o recebimento, com reembolso integral do valor pago, incluindo frete.

Importante: Por se tratar de um produto de consumo oral e uso individual, a devolução só será aceita se:

O produto estiver lacrado, sem violação do selo de segurança
Não apresentar sinais de abertura ou uso
Estiver na embalagem original, com todos os itens e acessórios

Por motivos de segurança sanitária, não aceitamos devolução de produtos abertos, mesmo que não tenham sido utilizados.

2. Troca por Defeito ou Divergência
Caso o produto apresente defeito de fabricação ou tenha sido enviado diferente do solicitado, entre em contato em até 7 dias corridos após o recebimento.
Será solicitada foto ou vídeo para avaliação inicial. Confirmado o problema, faremos a troca sem custo ou reembolso integral.

3. Prazos de Reembolso

Cartão de crédito: estorno solicitado junto à administradora (pode aparecer em até 2 faturas)
PIX ou boleto: depósito em conta indicada pelo cliente em até 5 dias úteis após a aprovação da devolução

4. Como Solicitar Troca ou Devolução
Entre em contato com nossa Central de Atendimento (e-mail ou WhatsApp) informando:

Nome completo
Número do pedido
Motivo da solicitação
Fotos ou vídeos (quando aplicável)

5. Custos de Envio

Arrependimento: frete de retorno por conta do cliente
Defeito ou erro: frete pago pela b.boost

6. Observações Importantes

Produtos de uso oral só podem ser trocados ou devolvidos se estiverem lacrados e sem violação do selo
Recuse o recebimento se a embalagem estiver violada
A b.boost se reserva o direito de não aceitar devoluções que não atendam às condições desta política